近年来，跨境电商这个领域和市场议题中B2C的热度似乎盖过了B2B，而从实际贸易数据看来，中国出口电商B2B与B2C的比例有很大差距。2013年，B2B的出口贸易额远远大于B2C，约占总额的90%，而B2C只占了9%左右。“我们在谈跨境电商的时候，很多人都忘了B2B这一块，事实上它有更大的市场占有率” 蔡雪峰特别强调。
从中俄贸易总额度看，2013年中俄贸易额度增长了1.1%，达到890亿美元。其中从中国出口到俄罗斯的产品高达531.7亿美元，增长幅度为3%。再从市场潜力看，俄罗斯总人口数有14300万，但其互联网渗透率只有54%，这相对于美国、德国、法国等比较成熟的国家来说，俄罗斯互联网成长空间和市场潜力还相当大。蔡学峰指出俄罗斯线上零售市场普及率目前仅为1.9%，但其占比每年增长率已经高达30%，正处于蓬勃发展的时机。
由于俄罗斯是一个轻工业不发达的国家，因而在出口品类上非常仰赖中国进口的一切民生用品。“在俄罗斯有63%的网民都会选购从中国来的商品，相对于其他的国家来说，中国进口到俄罗斯的线上商品数量是相当多的。”蔡学峰还特别强调，在俄罗斯最受到欢迎的中国产品是服饰鞋帽类以及数码产品类，俄罗斯人对价格的敏感度比较高，因而相对价廉的中国生产制造产品非常受到俄罗斯网民的关注。同时蔡雪峰还提到，由于线上支付的不成熟，货到付款的方式更为俄罗斯人所接受，这就涉及到中俄跨境电商的商业信任问题。
除了中俄电商贸易现状和遇到的问题，蔡学峰还谈到了对于跨境电商的未来发展趋势的理解。
首先，移动互联和新科技将引领电商转型。移动装置现在已经无处不在的融入人们的生活。2013年中国移动网购整体交易规模为1676.4亿元，同比增幅高达165.4%，移动市场成为电商企业新增长点。“未来我们可以看到，在跨境电商的趋势当中，我们相信新科技将会占有相当重要的占比，任何具备荧幕和联网功能的装置，包含车、手表、手机，他们都可以是跨境电商购物的新平台。”另外，因为移动互联的广泛使用，一些新科技的结合也成为趋势。以NFC感应购物为例，看到一种喜欢的东西，可以拍照去寻找，甚至请互联网通过大数据搜集到想要购买的产品，切实增强了购物的体验。再比如其他包含线上试穿，或者是VA虚拟试镜，扩增试镜这类融合了互联网科技的体验，都可以帮助电商平台和他们的消费者做线上互动，从购物体验上以及大数据的完善上使买家和卖家获得双赢。
其次，大数据营销将进一步引领市场。“大数据”是目前互联网时代的主要特征，大数据在全球的IT开支，将从2012年的960亿美元增长到2016年的2320亿美元。在中国，大数据的潜在市场规模将达到2万亿元。大数据通过历史消费信息去判断消费者购买倾向和喜好，从而能更精准的备货与推广产品。目前Ebay已经率先推出了数字销售平台，主要是帮助零售商去建立消费者购买历史系统，包括他们的联系信息，或者是其他相关他们购买的倾向等等。结合这些所有从上到下全方位的大数据，电商们可以更清楚的判断消费者的购买意愿和倾向，甚至用于判断应该准备多少货品在仓库，以及在未来如何向他们潜在的客户去推广想要发售的产品。“随着我们日常生活的演变，以及与移动装置的进一步结合，大数据将会是未来一个很重要的发展趋势。”
另外，线上客服将成为下一个突破口。在电商竞争激烈的今日，各大电商平台都力图完善购物体验以抓住客户。对于跨境电商来说，线上客服是一个亟待突破的难点。对于国内大的电商平台来说，在线客服并不是太大的问题，消费者可以直接在线上或者直接打电话跟客服人员沟通。但谈到跨境，到一个国外的网站上去购买商品，语言翻译将使沟通成为一个很大的问题。“在未来，小语种的线上客服，以及翻译的需求量仍然很大。”蔡学峰指出，目前已经有人开始发展平台线上同步翻译系统，能够及时的做好客服的翻译，在第一时间内回应客户的问题，解决客户的需求。但因跨地域可能存在的时差，线上客服不一定能实现实时翻译。在这里不得不提到，中国最大语言服务商传神公司推出了全球畅邮服务，客户可以通过用母语发送邮件，由传神外贸通平台的后台专业译员翻译成本土化语言再发送的方式，解决跨境电商中的语言沟通障碍。该服务解决了小语种外贸员资源少的困难，实现用中文就能与海外客户沟通。
一站式服务也是未来跨境电商的发展趋势。高效的物流和安全的支付是跨境电商的关键。各大型电商平台都致力于去整合更有效的物流解决方案。目前，移动支付几乎是可以确定的未来电商支付方向，但在跨境电商领域，人们对于安全性的考虑可能更大于便捷性。为了做好这两个用户体验，一些电商平台提供了全方位供应链服务——从物流到支付，乃至客户服务，订单管理等全方位一站式的服务。
最后，针对俄罗斯这个独特的市场，蔡学峰谈到最重要的是做好本地化工作。“一个好的本地化俄语翻译网站，线上的转化率可以达到3.5%，一个翻译不好的网站，他的线上的成交转化率仅为0.25%，这个事情告诉我们，如果要在一个新兴市场国家当中，去做电商这件事情，翻译以及本地化，如何跟当地接地气，这是更重要的事情。不是在走国际化，而是在走本地化，符合当地的文化，以及语言的需求。”目前，已经有一些企业专注于跨境电商领域的本土化营销服务，为客户建立目标市场的多语网站，建立其国际品牌。
蔡学峰表示，跨境电商牵扯到相当多的环节，包括从产品选择，平台选择，物流，支付，甚至是客服，翻译等等，不同的环节都有需要注意和提升的地方，但从用户体验出发去完善各个环节，必定是未来的发展趋势。