2013年,科尔尼管理咨询公司(A.T. Kearney.)公布的全球零售电子商务指数排名中,俄罗斯位居第13位。公司研究人员称,尽管俄罗斯拥有欧洲地区最多的互联网用户数量,但俄罗斯国内的“数字鸿沟”、“物流配送”和“非现金结算不普及”等问题对发展电子商务造成了巨大的阻碍。

　　此次全球零售电子商务指数排名的评估标准包括四个关键指标:电子商务市场吸引力、消费者行为方式、基础设施和增长潜力。排名越靠前,就越表明该国家电子商务领域零售商的投资回报率较高。

　　俄罗斯四分之三的电子商务网店和交易集中在莫斯科和圣彼得堡两大城市,其他地区和城市电子商务发展缓慢主要与缺少高速宽带或宽带资费较高有关。例如,根据俄罗斯社会舆论基金在2013年夏天的统计数据,远东联邦区互联网用户在全国用户数量中的占比不到4%。

　　此外,俄罗斯电子商务市场的发展还有赖于物流设施的完善。网上交易成功后,用户经常需要等待数周才能收到商品,这一点与其他发达国家相比太过落后。一般来说,大部分发达国家电子交易的商品配送时间不超过3天。

　　目前,俄罗斯一些大型零售商正在试图通过自己的力量解决物流问题。例如,Lamoda公司组建了自己的物流和配送中心,该公司在俄罗斯25个城市作出承诺,交易成功后的第二天便可送达商品至指定地点。

　　俄罗斯Ozon电商组建了自己的分销网络。目前,该公司在俄罗斯130个城市拥有2100个发货点。到2015年前,公司计划再组建2000个发货点。为满足莫斯科和圣彼得堡以外地区用户网上购物的需求,Ozon公司还在叶卡捷琳堡地区建了1.62万平方米的库房。

　  表 2013年全球零售电子商务市场排名

      资料来源:A.T.Kearney, 2013

　　金融基础设施不完善,也是俄罗斯电子商务市场不发达的重要原因之一。据调查,在俄罗斯,只有约三分之一的家庭拥有信用卡。许多公民担心电子交易的安全性,他们更喜欢购物时用现金交易。科尔尼管理咨询公司研究人员估计,俄罗斯电子商务市场规模为100亿美元,到2018年前,该市场年平均增长率将达到18%。俄罗斯互联网用户数量已经超过其他欧洲国家,达到7000万人,但仅有3300万人在线购物。与此同时,俄罗斯电子商务市场竞争激烈,没有一家零售商市场份额超过4%。

　　俄罗斯潜在用户数量庞大,是外国零售商看中俄罗斯电子商务市场的主要原因。例如,服装品牌Zara于2013年在俄罗斯开设了零售网店;亚马逊公司也在2013年宣布计划开拓俄罗斯市场,并对外公布招聘员工和正式申请关于仓储和运送商品的资质。

　　移动通讯的普及成为推动俄罗斯电子商务市场发展不可或缺的因素之一。据科尔尼管理咨询公司调查显示,发展中国家的居民比发达国家的居民更能适应正在发生的变化。例如,俄罗斯人均移动电话数量为1.8,阿拉伯联合酋长国为1.7。这一数字远远高于许多发达国家水平(美国和法国为1.0)。发展中国家的消费者更青睐于使用手机搜索商品,并在社交网站上与朋友分享商品的价格和其他信息。

　　2012年,全球电子商务市场规模达到5210亿美元,G8国家均在电子商务市场前十五名国家之列。科尔尼管理咨询公司也特别强调,电子商务市场在发展中国家需求较大。除了中国等亚洲国家外,拉丁美洲国家的电子商务市场增长迅猛,2012年,该地区市场同比增长了27%。

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